Ein Bürgerservice der städtischen Verwaltung muss bürgernah, persönlich und online möglich sein. Jede Bürgerin / jeder Bürger muss die Wahl haben, wie er mit der Verwaltung in Kontakt treten möchte.
Menschen, die gerne einen persönlichen Ansprechpartner wünschen oder mit Online-Medien nicht arbeiten möchten, können nach meinem Konzept zukünftig Stadtteilhäuser an drei Standorten in den Stadtteilen aufsuchen oder eins von zwei zentralen Bürgerbüros nutzen.
Jan Lindenau